Esta Política de Privacidad describe cómo 1win - operado por NextGen Development Labs Ltd bajo la licencia de Curaçao N° 8048/JAZ 2018-040 - recopila, utiliza, protege y gestiona los datos personales de los usuarios en Argentina. Al registrarse o utilizar los servicios de la plataforma, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento. Esta política se actualiza periódicamente; cualquier modificación se notifica a través de la plataforma antes de su entrada en vigor.
Los datos personales 1win se recopilan en la medida estrictamente necesaria para prestar sus servicios, verificar la identidad de los usuarios y cumplir con las obligaciones legales aplicables. La recopilación se produce en dos modalidades: datos proporcionados activamente por el usuario y datos obtenidos de forma automática durante el uso de la plataforma.
Al registrarse o utilizar los servicios de 1win, el usuario proporciona los siguientes datos de forma voluntaria: datos personales básicos (nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de DNI o CUIL); datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil); información de residencia (domicilio completo en Argentina); datos de transacciones (ID de transacción, fecha, monto, método de pago utilizado), teniendo en cuenta que 1win no almacena ni gestiona datos de tarjetas bancarias directamente ya que estas operaciones son procesadas por los proveedores de pago certificados; y consultas al soporte (el contenido de los mensajes enviados al equipo de atención al cliente). Estos datos forman la base del perfil del usuario y son indispensables para el funcionamiento de la cuenta y el procesamiento de depósitos y retiros.
Durante el uso del sitio web o la aplicación, la plataforma recopila automáticamente los siguientes datos técnicos: dirección IP y ubicación aproximada; sistema operativo, tipo y versión del dispositivo; tipo y versión del navegador; páginas visitadas, fecha, hora y duración de la sesión; informes de errores y actividad del sistema; y datos de cookies y herramientas de análisis como Google Analytics. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar el rendimiento de la plataforma, detectar actividad inusual y personalizar la experiencia del usuario.
Los datos recopilados se utilizan con fines específicos, transparentes y limitados. 1win no utiliza la información personal de sus usuarios con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio. Los usos autorizados de la información son los siguientes: creación y gestión de cuenta, para verificar la identidad del usuario y habilitar el acceso a todos los servicios de la plataforma; verificación de edad y elegibilidad (KYC), para confirmar que el usuario es mayor de 18 años y cumple con los requisitos de la licencia para acceder al juego; procesamiento de transacciones, para gestionar depósitos, retiros y el historial financiero de la cuenta; prevención de fraude y cumplimiento AML, para detectar, prevenir y reportar actividades fraudulentas o de lavado de dinero en cumplimiento de los estándares de la licencia de Curaçao; soporte técnico y atención al cliente, para resolver consultas financieras, técnicas o de cualquier otra índole de forma eficiente; mejora de la plataforma, mediante análisis técnico, pruebas de funcionalidades y desarrollo de servicios; y comunicaciones opcionales, es decir el envío de actualizaciones y ofertas promocionales únicamente cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. La base legal del tratamiento es el consentimiento expreso del usuario otorgado durante el registro, el cumplimiento de obligaciones contractuales y las exigencias de la normativa aplicable.
La seguridad de datos 1win se garantiza mediante un conjunto de medidas técnicas y organizativas que protegen la información personal de sus usuarios en todo momento. La siguiente tabla resume las principales capas de protección implementadas:
| Medida de seguridad | Descripción |
|---|---|
| Cifrado SSL 256 bits | Todas las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de 1win están encriptadas con el estándar de la industria financiera |
| Almacenamiento seguro | Los datos se almacenan en servidores con acceso físico y lógico restringido y monitorizado en tiempo real |
| Acceso restringido a empleados | Solo el personal autorizado con necesidad operativa accede a datos personales de usuarios |
| Protocolos AML | Cumplimiento de estándares internacionales de prevención del lavado de dinero y financiamiento del terrorismo |
| Sin almacenamiento de datos de pago | Los datos de tarjetas bancarias son procesados exclusivamente por los proveedores de pago certificados y no se almacenan en los servidores de 1win |
| Sin venta de datos | Los datos personales de los usuarios no se venden ni se transfieren a terceros con fines comerciales |
Los datos pueden compartirse únicamente con proveedores de servicios certificados que operan bajo acuerdos de confidencialidad estrictos, o cuando la normativa legal lo exige. Los datos procesados fuera de Argentina quedan sujetos a los mismos estándares de protección que rigen la operación de 1win bajo la licencia de Curaçao.
Las cookies 1win son pequeños archivos de texto que la plataforma almacena en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento en el sitio y personalizar el contenido. Al utilizar 1win, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política. La siguiente tabla describe los tipos de cookies utilizados y su propósito:
| Tipo de cookie | Propósito |
|---|---|
| Cookies de sesión | Mantienen la sesión activa durante la navegación; se eliminan al cerrar el navegador |
| Cookies persistentes | Recuerdan las preferencias del usuario entre sesiones (idioma, moneda, configuración) |
| Cookies analíticas | Miden el tráfico y el comportamiento en el sitio mediante herramientas como Google Analytics |
| Cookies de funcionalidad | Habilitan características interactivas de la plataforma que no funcionan sin ellas |
Las cookies analíticas permiten a 1win identificar áreas de mejora en la plataforma y optimizar continuamente la experiencia del usuario argentino.
El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su navegador. La ruta varía según el navegador: en Chrome, acceder a Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies; en Firefox, a Preferencias → Privacidad y seguridad. Desactivar ciertas cookies puede limitar el funcionamiento de algunas funciones interactivas de la plataforma, sin afectar el acceso a los servicios principales.
Todos los usuarios de 1win en Argentina tienen derechos concretos sobre sus datos personales, en línea con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y los estándares internacionales de privacidad. Los derechos ejercibles son los siguientes: derecho de acceso, para solicitar información sobre qué datos almacena 1win sobre la cuenta y cómo se utilizan; derecho de rectificación, para solicitar la corrección de datos desactualizados, incompletos o incorrectos registrados en el perfil; derecho de eliminación, para solicitar el borrado de los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines del servicio, dentro de los límites que establece la normativa legal; derecho a retirar el consentimiento, para cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o contactando al soporte; y derecho a presentar consultas o quejas, para comunicarse con el equipo de privacidad de 1win para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar al equipo de 1win a través del chat en vivo 24/7, del email [email protected] o del email [email protected] para cuestiones relacionadas con la seguridad de la cuenta.
La política de privacidad 1win opera bajo un marco regulatorio que combina la licencia internacional de Curaçao con el cumplimiento de la normativa argentina de protección de datos. La siguiente tabla resume los elementos del marco legal aplicable:
| Marco | Detalle |
|---|---|
| Operador | NextGen Development Labs Ltd |
| Licencia | Curaçao N° 8048/JAZ 2018-040 |
| Ley Argentina aplicable | Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales |
| Edad mínima | 18 años |
| Email soporte | [email protected] |
| Email seguridad | [email protected] |
| Actualizaciones | Notificadas en la plataforma antes de su entrada en vigor |
1win se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entran en vigor una vez publicados en esta página. Se recomienda revisar este documento periódicamente para mantenerse informado sobre las prácticas de tratamiento de datos vigentes. La protección de datos 1win Argentina es parte integral de los estándares que sustentan la licencia de Curaçao. Registrarse en 1win significa operar en una plataforma que aplica los mismos estándares de cifrado a los datos personales que a las transacciones financieras, con pleno control del usuario sobre su información en todo momento.
Las siguientes respuestas cubren las consultas más frecuentes de los usuarios argentinos sobre la política de privacidad y el tratamiento de datos en 1win.
1win recopila datos personales básicos (nombre, apellido, fecha de nacimiento, DNI/CUIL), datos de contacto (email, teléfono), información de residencia (domicilio), datos de transacciones (ID, fecha, monto, método de pago) y datos técnicos automáticos (dirección IP, sistema operativo, navegador, páginas visitadas). Los datos de tarjetas bancarias no se almacenan en los servidores de 1win; son procesados exclusivamente por los proveedores de pago certificados. La recopilación se limita a lo estrictamente necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones de la licencia.
1win no vende ni transfiere datos personales con fines comerciales. Los datos pueden compartirse únicamente con proveedores de servicios certificados que operan bajo acuerdos de confidencialidad estrictos (como proveedores de pago o herramientas de análisis), o cuando la normativa legal lo exige - por ejemplo, en cumplimiento de las obligaciones AML de la licencia de Curaçao. Ninguna empresa ajena al ecosistema operativo de 1win accede a datos personales de usuarios con fines comerciales propios.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación o retiro del consentimiento, contactar al equipo de 1win a través del chat en vivo 24/7, disponible con respuesta en 2 minutos, o por email a [email protected]. Para consultas relacionadas con la seguridad de la cuenta o la integridad de los datos, el canal específico es [email protected]. Las solicitudes se procesan conforme a los plazos establecidos por la Ley N° 25.326 de Argentina.
Las cookies de 1win se gestionan desde la configuración de privacidad del navegador utilizado. En Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios. En Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad. El usuario puede optar por desactivar las cookies analíticas sin afectar el acceso a los servicios principales de la plataforma. Las cookies de funcionalidad son necesarias para el correcto funcionamiento de algunas características interactivas del sitio.
